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madelen est le nouveau service de streaming illimité de l’INA (Institut national de l'audiovisuel).
Regardez et écoutez sans limite des programmes cultes et des originaux.

En savoir plus sur l'offre madelen

Découvrez madelen gratuitement pendant 3 mois à titre exceptionnel, puis au prix modique de 2.99€ TTC par mois, sans engagement. Pour les nouveaux comptes créés, le premier paiement a lieu 3 mois après l'abonnement, s'il est toujours en cours.
Si vous aimez madelen, ne faites rien et votre abonnement sera automatiquement prolongé. Vous êtes libre d'interrompre votre abonnement quand vous le souhaitez dans la rubrique :
Mon Compte > Mon abonnement > Se désabonner

Profitez de 3 mois gratuits à titre exceptionnel

Des séries cultes, des fictions, des documentaires originaux, des émissions mythiques, des spectacles, des concerts et des programmes audios...
Une équipe de passionnés vous chouchoute avec des sélections éditoriales quotidiennes, des coups de cœur et des madeleines vidéos à déguster !

Découvrir madelen

Regardez, écoutez madelen sur votre ordinateur, tablette, smartphone,  ou sur une TV connectée à internet (voir question suivante).

Téléchargez sur votre smartphone l’application madelen sur AppleStore ou GooglePlay et profitez du téléchargement de programmes pour les visionner ensuite sans connexion Internet.

madelen est compatible avec le système Chromecast (Google) et le système AirPlay (Apple). Si vous possédez une Apple TV ou une clé Chromecast connectée à votre téléviseur, ou une smart TV compatible AirPlay 2 ou Chromecast, vous pouvez regarder votre programme madelen sur votre téléviseur à partir d’un ordinateur, d'un appareil Android ou d’un appareil Apple.  La fonction Cast est disponible dans le lecteur vidéo. Repérez ces icônes :

	AirPlay
	Chromecast

Attention : votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) doit être connecté au même réseau Wi-Fi que votre appareil Chromecast ou AirPlay compatible.

madelen est compatible sur ordinateur avec les navigateurs suivants, régulièrement mis à jour :
- Chrome : 71+
- Firefox : 60+
- Safari : 10+
- Android webview : 71+
- Edge :17+

madelen est compatible sur tablettes et smartphone avec les systèmes d'exploitation suivants, régulièrement mis à jour :
- Android : 7+
- iOS : 11.4+

Rien ne se perd, tout se transforme ! 
Si vous étiez déjà abonné(e) à INA Premium, votre abonnement vers l’offre madelen est automatique. Vous n'avez rien à faire : votre compte, votre identifiant et mot de passe restent identiques.

Découvrir madelen

Oui, nous n'allions pas laisser les fidèles en dehors de ce dispositif ! Chaque abonné va recevoir un email avec un code cadeau personnel de 3 mois gratuits. Pour l'utiliser, rendez-vous sur :
Mon Compte > Mon abonnement > Utiliser un code cadeau

Vos prélèvements de 2,99 € seront suspendus pendant 3 mois.

Si vous étiez abonné à INA Premium via une carte cadeau, vous pouvez utiliser ce code pour prolonger votre abonnement de 3 mois.

Votre historique de visionnage est accessible dans Mon compte > Mon historique

Vos favoris sont accessibles dans Mon compte > Mes favoris

Nous avons fait le choix de vous proposer un catalogue un peu plus sélectif et fortement éditorialisé : des séries, des documentaires, des concerts, des spectacles et des émissions sélectionnées et préparées pour vous par notre équipe éditoriale. Avec plus de 13000 programmes disponibles, vous devriez trouver votre bonheur.

Chaque semaine, des nouveautés sont proposées sur madelen. N’hésitez pas à vous abonner aux actus de madelen  pour recevoir nos sélections et nouvelles mises en ligne.  

Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur Se connecter, puis sur Mot de passe oublié au moment de l’identification. Un mail vous est alors envoyé contenant un lien qui vous permettra de changer le mot de passe.

Vous pouvez à tout moment modifier les informations renseignées lors de votre inscription sur le site (adresse email, mot de passe, abonnement aux newsletters) via Mon compte.

La liste des programmes précédemment visionnés est disponible sur Mon compte > Mon historique

Tous les favoris précédemment enregistrés sont disponibles dans Mon compte > Mes favoris

La suppression de votre compte entraînera la suppression de l’ensemble de vos données. Attention, si vous êtes abonné à l’offre madelen, la suppression de votre compte entraînera la suppression immédiate de votre abonnement.

Si vous souhaitez vous désabonner provisoirement et vous réabonner plus tard, utilisez la fonction "Se désabonner" dans Mon compte > Mon abonnement. Vous conserverez ainsi votre compte, mais n'aurez plus accès aux programmes vidéo et audio réservés aux abonnés.

Pour vous abonner, le règlement s’effectue :

• Par Carte bancaire : Visa, MasterCard ou CB. Les coordonnées bancaires sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire INGENICO. Vous pouvez à tout moment mettre à jour vos coordonnées bancaires sur Mon compte > Mon abonnement 

• Par prélèvement bancaire par mandat SEPA, payez en ligne de façon simple et sécurisée directement avec votre compte bancaire.

• Via un code carte cadeau à activer ici 

Les nouveaux comptes abonnés disposent d'une période d'essai de 30 jours. Le premier paiement a lieu 30 jours après l'abonnement, s'il est toujours en cours.

Pour tout abonnement, nous vous demandons de disposer d'un moyen de paiement valide afin de vous éviter une interruption de service à l'issue de l'essai gratuit. Pour ce faire, nous envoyons une demande d'autorisation à votre établissement financier afin de vérifier le bon fonctionnement de votre mode de paiement. Ces demandes ne sont pas des frais, mais dans certains cas, elles peuvent affecter temporairement le solde disponible de votre compte. Aucun paiement ne sera effectué si vous vous désabonnez dans la période de 30 jours offerts.

Vous devriez vérifier vos courriers indésirables, spams ou pourriels...

Si vous ne retrouvez pas ce mail, pas d'inquiétude : vous ne serez pas débité. Procédez simplement à un nouvel abonnement.

Vous pouvez à tout moment mettre à jour vos coordonnées bancaires sur Mon compte > Mon abonnement

L’abonnement est souscrit pour une durée d’1 mois de date à date, renouvelable par tacite reconduction.

Si vous vous désabonnez avant l’échéance de facturation, vous bénéficierez du service, et donc du visionnage illimité, jusqu'à la fin de votre période d'abonnement en cours (selon la date anniversaire de votre inscription initiale.

La carte cadeau madelen vous permet d’offrir (ou de vous offrir...) un accès de 6 mois ou 12 mois.

Acheter une carte cadeau madelen

Rendez-vous sur la page Mon compte > Mon abonnement 
Confirmez ensuite votre désabonnement.

Vous pouvez vous réabonner à tout moment en vous rendant sur le  lien suivant 

Pour consulter votre historique de facturation, rendez-vous sur Mon compte > Mon abonnement

Pour acheter une carte cadeau, rendez-vous sur Achat d'une carte cadeau.
Choisissez la durée de la carte souhaitée (6 ou 12 mois) et laissez-vous guider pas à pas.

Pour activer une carte cadeau, rendez-vous sur https://madelen.ina.fr/activation-carte-cadeau

Oui. La carte cadeau viendra suspendre votre abonnement pendant sa durée (6 ou 12 mois). Vous ne serez donc plus prélevé(e). Votre abonnement et vos prélèvements reprendront dès la fin de la période de validité de la carte cadeau.

Il est possible de télécharger l’application madelen directement depuis les stores d’applications Apple (App Store) ou Android (Google Play‎).

Télécharger madelen pour les iPhone Apple

Télécharger madelen pour les smartphones Android

L'application nécessite un abonnement actif à madelen.

Oui, l'application madelen est compatible avec le système Chromecast (Google) et le système AirPlay (Apple). Si vous possédez une Apple TV ou une clé Chromecast connectée à votre téléviseur, ou une smart TV compatible AirPlay 2 ou Chromecast, vous pouvez regarder votre programme madelen sur votre téléviseur à partir d’un ordinateur, d'un appareil Android ou d’un appareil Apple.  La fonction Cast est disponible dans le lecteur vidéo. Repérez ces icônes :

	AirPlay
	Chromecast

Attention : votre smartphone doit être connecté au même réseau Wi-Fi que votre appareil Chromecast ou AirPlay compatible.

Grâce à l’application, vous pouvez télécharger vos programmes favoris afin de les regarder, hors connexion, ultérieurement.

Vous devez disposer  : 

• de l’application madelen installée depuis votre store Google ou Apple

• d'un abonnement actif à madelen

Lorsque vous consultez un programme, repérez le bouton suivant pour le télécharger : 

Une fois téléchargés, vos programmes sont disponibles dans la zone téléchargements

Attention : il est conseillé de télécharger les programmes lorsque vous êtes connecté en WIFI : certains forfaits d'opérateurs téléphoniques sont en effet limités en données cellulaires de téléchargement.

Vous avez 30 jours pour visionner ou écouter vos programmes téléchargés dans l’application madelen.

Pour mettre à jour l'application madelen sur votre appareil, suivez les étapes ci-dessous : 

Pour les appareils Apple :

• Sur l'écran d'accueil, touchez l'icône App Store.

• Sélectionnez Mises à jour. Recherchez madelen

• Touchez Mettre à jour. 

• Au besoin, saisissez votre mot de passe iTunes.

Pour appareils Androïd :

• Ouvrez l'application Google Play Store

• Appuyez sur l'icône Menu, puis sur Mes applications.

• Un libellé Mettre à jour accompagne les applications pour lesquelles une mise à jour est disponible.

• Sélectionnez madelen et appuyez sur Mettre à jour.

Remarque : Dans certains cas, vous devrez peut-être redémarrer votre appareil pour terminer la mise à jour des applications.

Etes-vous sûr de vouloir désinstaller l’application madelen ? Elle est pourtant drôlement chouette !

Si vraiment vous souhaitez faire du ménage sur votre smartphone, suivez les étapes ci-dessous : 

• Touchez et maintenez votre doigt sur l’application madelen - 

• Touchez le symbole X qui apparaît dans le coin supérieur gauche 

• À l'invite, touchez Supprimer

Afin de profiter de vos programmes hors connexion, vous devez les télécharger grâce à l'application madelen installée sur votre smartphone. (Consultez les questions précédentes pour installer l'application madelen et télécharger des programmes.)

En effet, l'INA lance un dispositif exceptionnel permettant de se cultiver et de se divertir gratuitement pendant 3 mois avec sa nouvelle offre de streaming illimité madelen. Il s'agit d'une offre spéciale, temporaire... Comme toutes les offres de streaming illimité, nous demandons l’empreinte bancaire, car au-delà des mois de gratuité (et sans démarche de désabonnement préalable de votre part), votre abonnement sera tacitement reconduit au prix modique de 2,99€/mois.

Laissez-vous tenter ;-)

Pas de panique, cette difficulté n'est que passagère. Notre support technique est mobilisé pour résoudre ce souci au plus vite. 

L'app madelen n'est pour l'heure pas disponible sur les tablettes et phablettes, mais reste compatible sur tous les appareils équipés d'Androïd 7 et +.

Sinon madelen est responsive et son site mobile disponible sur tous vos appareils ! 

Contactez-nous via le formulaire de contact. Nous mettrons tout en oeuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais.